TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DISCOVERY AVENTURA

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Discovery Aventura es la marca comercial con la que se comercializan los servicios que presta Al-Qutun S.L. con NIF: B-11409687, inscrita en el Registro de Empresa de Servicios Turísticos de la Consejería de Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía, como empresa de Turismo Activo. Nº AT/CA/00002.

Por ello, nos referiremos a la empresa como Discovery Aventura.

Las condiciones que a continuación se detallan, tienen como fin ser una relación de corresponsabilidad entre nuestros clientes y la empresa. Las obligaciones y derechos en la relación con Discovery Aventura.

Las reservas se formalizarán mediante el ingreso del 50% del total de la actividad en la cuenta de UNICAJA ES09 2103 4030 8700 3000 5213.

Discovery Aventura exigirá el justificante del ingreso por mail o por whatsapp dentro de las 24 horas siguientes de haber confirmado la reserva.

El total del importe se embolsará antes de prestarse el servicio.

El hecho de participar en cualquiera de las actividades de Discovery Aventura, implica la aceptación total por parte del participante de las condiciones generales, que tienen validez de contrato. En el caso de que un participante inscriba a varios participantes más o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de participantes inscritos por él.

Las anulaciones posteriores a la contratación, tendrán una penalización de:

a) El 5% del importe total, si el desistimiento se produce con más de siete días de antelación a la fecha del comienzo de la actividad. b) De 6 a 4 días antes de la actividad el 15%. c) De 3 a 2 días antes de la actividad el 40%. d) Con menos de 24 horas de antelación o de no presentarse al inicio de la actividad, el consumidor o usuario perderá la totalidad de la reserva.

En el caso en que el día de realización de la actividad, los guías decidieran el aplazamiento de la misma, por causas meteorológicas o por problemas ajenos a la organización, se establecerá una nueva fecha propuesta por la empresa.

Los menores de 16 años aportarán autorización de la Madre, Padre o Tutor por escrito (art. 30, Decreto 20 / 2.002, Turismo en el Medio Rural y Turismo Activo, BOJA nº 14, 2-II-2.002) A los participantes se les informará previamente sobre las características y dificultad de la actividad, medidas de preservación del entorno, conocimientos, requisitos físicos y destrezas necesarios, patologías contraindicadas, normas de seguridad y materiales a utilizar, según lo establecido en el artículo 29 del Decreto 20 / 2.002.

Los participantes aceptan la publicación de las fotografías tomadas durante las distintas actividades, en la web www.discovery-8.com así como en todas las plataformas publicitarias que Discovery Aventura considere oportuna.

Solo en los casos que exista manifestación expresa y por escrito, por parte del participante a no publicar su imagen en ningún medio, Discovery Aventura no hará uso de las fotografías tomadas durante las distintas actividades.

Discovery Aventura no se hará responsable de los daños o deterioros que se le pudieran imputar a un participante por mal uso, dejadez u omisión en los medios, instalaciones o espacios utilizados para la realización de las actividades.

Los participantes que contraten cualquiera de los servicios que presta Discovery Aventura son consciente que va a realizar una actividad de turismo activo o deporte de aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en el medio natural.

Discovery Aventura se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Datos de Usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a DISCOVERY AVENTURA de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a DISCOVERY AVENTURA cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

Pedidos y condiciones de venta

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos. Al tratarse del pago de servicios, no existen gastos de envío.

DISCOVERY AVENTURA podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por DISCOVERY AVENTURA con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

Información sobre los productos y servicios de DISCOVERY AVENTURA

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, DISCOVERY AVENTURA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Devoluciones y derecho de desistimiento

El Usuario podrá solicitar a DISCOVERY AVENTURA, sin coste alguno, la devolución del importe pagado por una actividad que no se haya realizado, con una penalización del 50% del coste abonado por desestimación de reserva.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con DISCOVERY AVENTURA dentro del plazo concedido de un mes, a la dirección descubre@discoveryaventura.com, indicando el producto o productos objeto de devolución.
Una vez que DISCOVERY AVENTURA haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del coste del servicio.

Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, DISCOVERY AVENTURA le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

DISCOVERY AVENTURA se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. DISCOVERY AVENTURA se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

Notificaciones

Todas las comunicaciones entre DISCOVERY AVENTURA y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, DISCOVERY AVENTURA le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de DISCOVERY AVENTURA.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, DISCOVERY AVENTURA hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por DISCOVERY AVENTURA.